Obchodné podmienky

Platné a účinné od 7. 10. 2026.

1. Obchodník a orgány dozoru

1.1 Prevádzkovateľom internetového obchodu www.flomat.sk a predávajúcim je spoločnosť FLOMAT s.r.o., so sídlom Zlepšovatelů 857/15, 700 30 Ostrava-Hrabůvka, Česká republika, IČO 05939585, DIČ CZ05939585, IČ DPH SK4120467351 (registrácia pre DPH v Slovenskej republike), zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 69982 (ďalej len „my“ alebo „FLOMAT“).

1.2 Kontaktné údaje: e-mail info@flomat.sk, telefón +421 915 104 105 (pracovné dni 8:00–16:00, hovoríme slovensky, česky a anglicky). Adresa prevádzky pre osobný odber, vrátenie tovaru a reklamácie: FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice, Česká republika, pracovné dni 8:00–16:00.

1.3 Orgánom dozoru nad ochranou spotrebiteľa pri predaji na území Slovenskej republiky je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk. Dozor v krajine nášho sídla vykonáva Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

2. Úvodné ustanovenia a rozsah

2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpnych zmluvách uzavretých na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.flomat.sk medzi nami ako obchodníkom a kupujúcim.

2.2 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľ je kupujúci, ktorý pri objednávke uvedie IČO, DIČ alebo IČ DPH alebo inak koná v rámci svojho podnikania; pre podnikateľov platia okrem spoločných ustanovení aj osobitné ustanovenia článku 11 a ustanovenia článkov 7 až 9 sa na nich nevzťahujú.

2.3 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Podmienky sú súčasťou zmluvy; odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred podmienkami. Podmienky vám zašleme v e-maile s potvrdením objednávky vo formáte PDF a ich aktuálne znenie je vždy dostupné na www.flomat.sk/obchodne-podmienky/. Znenie podmienok platné v deň objednávky vám na požiadanie zašleme.

2.4 Informácie o spracúvaní osobných údajov sú v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov na www.flomat.sk/ochrana-osobnych-udajov/.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Ponuka tovaru v internetovom obchode je informatívna; zmluvu uzatvárame na základe vašej objednávky. Tovar vložíte do košíka, zvolíte spôsob dopravy a platby, vyplníte svoje údaje a pred odoslaním objednávky môžete všetky údaje skontrolovať a opraviť. Objednávku odošlete tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami.

3.2 Prijatie objednávky vám bezodkladne potvrdíme e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Kúpna zmluva je uzavretá doručením tohto potvrdenia. Súčasťou potvrdenia sú tieto podmienky, poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy s formulárom a oznámenie o zákonnej záruke.

3.3 Ak objednaný tovar nemôžeme dodať (napríklad nie je dostupný u výrobcu) alebo ak bola v internetovom obchode zjavne chybná cena (napríklad chýbajúca číslica alebo cena nápadne nižšia než obvyklá), budeme vás bezodkladne informovať a dohodneme sa na ďalšom postupe; ak sa nedohodneme, máme právo od zmluvy odstúpiť a všetky prijaté platby vám vrátime do 14 dní.

3.4 Pri tovare predávanom na dĺžku alebo plochu (metráž, cena za 1 cm alebo 1 cm²) uveďte požadovaný rozmer v poznámke k objednávke; tovar narežeme podľa vašej špecifikácie. Výrobu na mieru (rohože a produkty podľa vašich rozmerov, loga alebo požiadaviek) dohodneme na základe dopytu z karty tovaru; na takýto tovar sa vzťahuje článok 7.9.

3.5 Objednávky archivujeme v elektronickej podobe; prihlásený zákazník ich má k dispozícii vo svojom účte.

4. Ceny a DPH

4.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH aj bez DPH. Pri dodaní do Slovenskej republiky účtujeme slovenskú DPH (základná sadzba 23 %). Pri dodaní do inej krajiny sa uplatní DPH podľa pravidiel pre danú krajinu; sadzba a konečná cena sa zobrazia v košíku po výbere krajiny dodania.

4.2 Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné náklady platby; tie sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky (článok 5). Platí cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.

4.3 Podnikateľ registrovaný pre DPH v inom členskom štáte EÚ než v Českej republike môže nakupovať bez DPH (dodanie tovaru do iného členského štátu, daň odvedie odberateľ) po overení platnosti IČ DPH v systéme VIES; podrobnosti sú na stránke Veľkoobchod (www.flomat.sk/velkoobchod/).

5. Doprava a platba

5.1 Tovar doručujeme prostredníctvom zmluvných dopravcov (balíkové doručenie na adresu alebo na výdajné miesto, paletová preprava pri ťažkom a objemnom tovare). Ak je pre vašu krajinu v košíku ponúknutý osobný odber, môžete si tovar prevziať osobne na našej prevádzke v Ostrave-Třebovice (článok 1.2) po tom, čo vás e-mailom vyzveme, že je objednávka pripravená; tovar si vyzdvihnite do 5 pracovných dní, inak sa pripomenieme a lehotu raz predĺžime, potom objednávku zrušíme a platbu vrátime.

5.2 Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu dopravy, krajiny dodania a hmotnosti objednávky. Pri balíkovej doprave je cena stanovená za každý balík; ak hmotnosť objednávky presiahne limit na jeden balík, objednávka sa rozdelí do viacerých balíkov a cena dopravy sa primerane zvýši. Pri paletovej preprave sa cena počíta z hmotnosti zásielky. Aktuálne spôsoby dopravy, ich ceny, limity a počet balíkov pre vašu objednávku sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky; prehľad je aj na stránke Doprava a platba (www.flomat.sk/doprava-a-platba/). Dopravu zadarmo neposkytujeme.

5.3 Spôsoby platby: (a) platba vopred bankovým prevodom alebo QR kódom na náš účet vedený v eurách (údaje pošleme v potvrdení objednávky); (b) platobná brána Comgate (platobné karty, Apple Pay, Google Pay, bankové tlačidlá); (c) hotovosť alebo platobná karta pri osobnom odbere; (d) faktúra so splatnosťou 14 dní pre odberateľov, ktorým sme túto možnosť schválili (najmä orgány verejnej správy, školy a registrovaní odberatelia). Za spôsob platby neúčtujeme žiadne poplatky. Pri platbe vopred expedujeme tovar po pripísaní platby na náš účet; ak platbu nedostaneme do 7 dní od objednávky, môžeme objednávku zrušiť. Daňový doklad (faktúru) posielame e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.

5.4 Lehota dodania. Predpokladaný dátum expedície je uvedený pri tovare, v košíku a v potvrdení objednávky. Balíkové zásielky dopravca doručuje spravidla nasledujúci pracovný deň po expedícii, paletové zásielky podľa rozvozového plánu dopravcu (obvykle 2 až 5 pracovných dní). Dátum doručenia je orientačný a nezaručujeme ho; v každom prípade dodáme tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak. Ak tovar v lehote nedodáme, môžete nás vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote a po jej márnom uplynutí od zmluvy odstúpiť.

6. Dodanie tovaru

6.1 Tovar vám odovzdáme tým, že ho doručíme na adresu uvedenú v objednávke, na zvolené výdajné miesto alebo vám ho odovzdáme pri osobnom odbere. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás prevzatím tovaru; ak ste si dopravcu zvolili sami mimo našej ponuky, prechádza odovzdaním dopravcovi.

6.2 Pri prevzatí zásielku skontrolujte. Ak je obal poškodený, spíšte s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku neprevezmite a bezodkladne nás informujte; uľahčí to vybavenie prípadnej reklamácie. Neskoršia reklamácia poškodenia tým nie je dotknutá.

6.3 Ste povinní tovar prevziať. Ak zásielku neprevezmete a vráti sa nám späť, máme právo na náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu a opätovné doručenie; ak ste spotrebiteľ, môžete v lehote podľa článku 7 od zmluvy odstúpiť.

7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

7.1 Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, lehota plynie od prevzatia poslednej časti dodávky. Odstúpiť môžete aj pred prevzatím tovaru.

7.2 Odstúpiť od zmluvy môžete: (a) prostredníctvom on-line funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ na www.flomat.sk/odstupenie-od-zmluvy/ – vyplníte svoje meno, číslo objednávky a e-mail a odstúpenie potvrdíte tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“; prijatie odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom s dátumom a časom prijatia; (b) e-mailom na info@flomat.sk alebo listom na adresu prevádzky (článok 1.2), napríklad pomocou vzorového formulára v prílohe č. 2; (c) ak už máte tovar prevzatý, najrýchlejšie založením vrátenia tovaru v detaile objednávky (odkaz je v e-maile s potvrdením objednávky); vrátenie tovaru je zároveň odstúpením od zmluvy pre vrátené položky. Lehota je zachovaná, ak nám odstúpenie odošlete v jej posledný deň.

7.3 Tovar nám zašlite alebo prineste na adresu prevádzky (článok 1.2) najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete v jej posledný deň. Tovar neposielajte na dobierku; takú zásielku nemôžeme prevziať.

7.4 Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Pri tovare, ktorý pre jeho povahu nemožno vrátiť poštou (paletové zásielky), odhadujeme náklady na vrátenie zo Slovenskej republiky do našej prevádzky najviac na 70 eur za paletu. Zvoz tovaru vieme po dohode zabezpečiť za rovnakú cenu, ako je cena dopravy k vám.

7.5 Do 14 dní od doručenia odstúpenia vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie tovaru k vám; ak ste si zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame, vrátime náklady na dodanie vo výške najlacnejšieho spôsobu. Platby vrátime rovnakým spôsobom, akým ste ich uhradili, ak sa nedohodneme inak; pri platbe v hotovosti alebo ak to vyžaduje dopravca, na bankový účet, ktorý nám oznámite. S vrátením platieb môžeme počkať, kým nám tovar nedoručíte alebo nepreukážete jeho odoslanie.

7.6 Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napríklad použitie, znečistenie, poškodenie). Tovar môžete vyskúšať ako v kamennej predajni, ale nepoužívajte ho. O zníženie hodnoty môžeme znížiť vrátenú sumu.

7.7 Pri odstúpení od zmluvy sa od začiatku zrušuje aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej ste odstúpili.

7.8 Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je v prílohe č. 1 a vzorový formulár v prílohe č. 2 týchto podmienok; formulár je aj samostatne na www.flomat.sk/formular-odstupenie-od-zmluvy/. Obe prílohy dostanete aj v potvrdení objednávky.

7.9 Kedy od zmluvy odstúpiť nemôžete. Podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. nemôžete odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä: (a) dodanie tovaru vyrobeného podľa vašich špecifikácií alebo tovaru vyrobeného na mieru, teda tovar narezaný na vami zadaný rozmer (metráž, cena za 1 cm alebo 1 cm²), výroba na mieru podľa vašich rozmerov, loga alebo požiadaviek; takýto tovar je pri položke, v košíku a v potvrdení objednávky označený ako „tovar na mieru“; (b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený; (c) dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; (d) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré ste nás výslovne požiadali.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácia

8.1 Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri dodaní, ak nepreukážeme opak alebo ak to nie je zlučiteľné s povahou tovaru alebo vady. Pri tovare s kratšou dobou trvanlivosti alebo pri použitom tovare platí doba uvedená pri tovare, najmenej však jeden rok.

8.2 Vadou nie je opotrebenie spôsobené obvyklým používaním, poškodenie nesprávnym používaním, údržbou alebo montážou v rozpore s návodom, mechanické poškodenie po prevzatí ani vlastnosť tovaru, na ktorú sme vás pred uzavretím zmluvy výslovne upozornili (napríklad odchýlky rozmerov a farieb uvedené v popise tovaru).

8.3 Ako vytknúť vadu. Vadu môžete vytknúť (reklamovať) (a) on-line v detaile objednávky (odkaz je v e-maile s potvrdením objednávky) – zvolíte tovar, popíšete vadu, priložíte fotografie a uvediete, aké riešenie požadujete; (b) e-mailom na info@flomat.sk; (c) osobne alebo listom na adrese prevádzky (článok 1.2). Uveďte číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Bezodkladne po vytknutí vady vám vydáme písomné potvrdenie (e-mailom), v ktorom uvedieme lehotu, v ktorej vadu odstránime; tá nie je dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

8.4 Vaše práva. Ak má tovar vadu, môžete požadovať jej odstránenie opravou alebo výmenou podľa vašej voľby, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo by nám v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady. Opravu alebo výmenu vykonáme bezplatne, na vlastné náklady a bez značných ťažkostí pre vás, najneskôr do 30 dní od vytknutia vady. Ak vadu neodstránime v tejto lehote alebo ju odmietneme odstrániť, ak sa vada prejaví opakovane, ak je vada podstatná alebo ak je z našich vyhlásení alebo okolností zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre vás, môžete požadovať primeranú zľavu z ceny alebo od zmluvy odstúpiť; odstúpiť nemôžete, ak je vada nepodstatná. Pri odstúpení vám cenu vrátime do 14 dní od prevzatia tovaru späť alebo od preukázania jeho odoslania.

8.5 Náklady a doprava reklamovaného tovaru. Tovar nám po dohode zašlite alebo prineste na adresu prevádzky (článok 1.2); pri objemnom tovare sa dohodneme na zvoze alebo na posúdení vady na mieste podľa fotografií. Náklady na prevzatie tovaru pri oprávnenej reklamácii znášame my: účelne vynaložené poštovné vám preplatíme alebo zvoz zabezpečíme na vlastné náklady. Opravený alebo vymenený tovar vám dodáme na vlastné náklady rovnakým spôsobom, akým vám bol dodaný, ak sa nedohodneme inak.

8.6 O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom a vydáme vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia; ak reklamáciu zamietneme, oznámime vám písomne dôvody. Ak ste si pre reklamáciu zaobstarali znalecký posudok alebo odborné stanovisko, ktoré vadu preukázalo, nahradíme vám jeho náklady v primeranom rozsahu.

8.7 Vaše práva zo zákonnej záruky zhrnuje harmonizované oznámenie podľa nariadenia (EÚ) 2025/1960, ktoré je dostupné na www.flomat.sk/zakonna-zaruka/ a je prílohou potvrdenia objednávky. Nad rámec zákonnej záruky neposkytujeme obchodnú záruku; ak výrobca poskytuje vlastnú záruku, sú jej podmienky uvedené v záručnom liste výrobcu.

9. Riešenie sporov a sťažnosti

9.1 Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo ak sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nám zaslať žiadosť o nápravu na info@flomat.sk. Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Návrh môžete podať aj on-line prostredníctvom formulára na stránke SOI.

9.2 Sťažnosti a podnety prijímame na info@flomat.sk; odpovieme bez zbytočného odkladu.

9.3 Spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou ani alternatívnym riešením sporov, rozhodujú súdy. Ak ste spotrebiteľ, nie sú tým dotknuté vaše práva podľa predpisov o súdnej právomoci (môžete nás žalovať aj na súde v mieste svojho bydliska).

10. Ochrana osobných údajov

10.1 Vaše osobné údaje spracúvame na účely vybavenia objednávky, plnenia zmluvy, plnenia právnych povinností a ochrany našich oprávnených záujmov; so súhlasom aj na marketing. Podrobné informácie vrátane príjemcov údajov, doby uchovania a vašich práv sú v dokumente Ochrana osobných údajov (článok 2.4) a informácie o súboroch cookie v jeho kapitole Cookies.

11. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov a veľkoobchod

11.1 Ustanovenia tohto článku platia pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ (článok 2.2). Na vzťah sa primerane použijú ustanovenia článkov 1 až 6, 10, 12 a 13; články 7 až 9 sa nepoužijú.

11.2 Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa článku 7. Odstúpiť môže len z dôvodov ustanovených zákonom alebo dohodnutých písomne.

11.3 Podnikateľ je povinný tovar prezrieť bezodkladne po prevzatí a zjavné vady (množstvo, poškodenie, zámena) vytknúť do 3 pracovných dní od prevzatia; ostatné vady, ktoré mal tovar pri dodaní, do 12 mesiacov od prevzatia. Pri oprávnenej vade máme právo zvoliť spôsob vybavenia (oprava, výmena, zľava). Dopravu reklamovaného tovaru k nám zabezpečuje podnikateľ; pri oprávnenej reklamácii mu náklady nahradíme.

11.4 Faktúry sú splatné v lehote uvedenej na faktúre, spravidla 14 dní od vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. Pri omeškaní s platbou máme nárok na úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania a na náhradu nákladov spojených s vymáhaním. Tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia ceny (výhrada vlastníctva); nebezpečenstvo škody prechádza na podnikateľa prevzatím tovaru alebo jeho odovzdaním prvému dopravcovi.

11.5 Naša zodpovednosť za škodu spôsobenú porušením zmluvy je obmedzená do výšky ceny tovaru, s ktorým škoda súvisí; neplatí to pre škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou ani pre škodu na zdraví. Nezodpovedáme za ušlý zisk ani za nepriame škody.

11.6 Pre registrovaných veľkoobchodných odberateľov platia individuálne podmienky (cenová skupina, splatnosť, dohodnuté dopravy) a rámcová zmluva, ak bola uzavretá; odchylné dojednania v rámcovej zmluve alebo v písomnej dohode majú prednosť pred týmito podmienkami. Podmienky registrácie veľkoobchodného odberateľa sú na stránke Veľkoobchod.

11.7 Zmluvné vzťahy s podnikateľmi sa spravujú právnym poriadkom Českej republiky (zákon č. 89/2012 Sb.) a spory rozhodujú vecne a miestne príslušné súdy Českej republiky podľa nášho sídla, s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).

12. Prístupnosť

12.1 Dbáme na to, aby bol internetový obchod www.flomat.sk prístupný aj osobám so zdravotným postihnutím v súlade so zákonom č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb: stránky sú ovládateľné klávesnicou, obrázky majú textové popisy, formuláre majú označené polia a zrozumiteľné chybové hlásenia, texty je možné zväčšiť a obchod spolupracuje s čítačkami obrazovky. Podrobné informácie o tom, ako služba spĺňa požiadavky na prístupnosť, poskytneme na požiadanie; vyhlásenie o prístupnosti doplníme po audite e-shopu.

12.2 Ak narazíte na prekážku v prístupnosti, napíšte nám na info@flomat.sk alebo zavolajte na +421 915 104 105; objednávku vám pomôžeme dokončiť aj telefonicky a potrebné informácie poskytneme v prístupnej podobe.

13. Záverečné ustanovenia

13.1 Zmluvné vzťahy so spotrebiteľmi sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Voľbou práva nie ste zbavení ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu vášho obvyklého pobytu.

13.2 Obsah internetového obchodu (texty, fotografie, grafika, značky FLOMAT a FLOMA) je chránený autorským právom a právami priemyselného vlastníctva; bez nášho súhlasu ho nemožno používať na iný účel než na nákup.

13.3 Podmienky môžeme meniť. Pre zmluvu platí znenie účinné v deň odoslania objednávky; nové znenie zverejníme na www.flomat.sk a platí pre objednávky odoslané po dni jeho účinnosti.

13.4 Ak je niektoré ustanovenie podmienok neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení; neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého zmysel sa mu najviac približuje.

13.5 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 7. 10. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky, reklamačný poriadok a súvisiace dokumenty zverejnené na www.flomat.sk.

---

Príloha č. 1: Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar; ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice, Česká republika, e-mail info@flomat.sk. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme vám odovzdali alebo zaslali.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj prostredníctvom on-line funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ na našej webovej stránke www.flomat.sk/odstupenie-od-zmluvy/. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od zmluvy vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený tovar vám bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na adresu FLOMAT s.r.o., Provozní 5492/3, 722 00 Ostrava-Třebovice, Česká republika, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Pri tovare, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou (paletové zásielky), odhadujeme tieto náklady najviac na 70 eur za paletu.

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Príloha č. 2: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je samostatný dokument: na webe na www.flomat.sk/formular-odstupenie-od-zmluvy/ (PDF na stiahnutie www.flomat.sk/dokumenty/formular-odstupenie-od-zmluvy.pdf) a spotrebiteľovi ho prikladáme k potvrdeniu objednávky spolu s týmito podmienkami.